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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Si necesitas un cambio de talla ponte en envíanos un email a web@pijamaycompania.com y lo gestionaremos todo. En caso de no disponer de la talla solicitada, se procederá a hacerte el reembolso correspondiente.
Puedes solicitar la devolución de los productos que desees desde el panel de control en «Mi cuenta» o bien enviando un correo electrónico a web@pijamaycompania.com. Tras la autorización de Pijama & Company, enviaremos el transporte a tu dirección de envío sin coste alguno para recoger el paquete en el caso que hubiera un error en el envío del producto o defecto de fabricación. En caso contrario, el cliente paga el transporte hasta nuestro almacén. No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
Tienes hasta 15 días para hacer tu devolución, contando desde el día en que la agencia de transportes realizó la entrega.
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se reciben.
Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando los productos se han usado, cuando las prendas son ropa íntima o medias.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.
Dichas cantidades se ingresarán en el banco del cliente en un plazo máximo de 15 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Pijama & Company se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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